Retourbeleid

Retourbeleid – Lupéra

Bij Lupéra doen we er alles aan om jou en je hond tevreden te maken met onze producten.
Is er toch iets niet naar wens? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Lees hieronder hoe dit in zijn werk gaat.

1. Herroepingsrecht

1. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de aankoop te herroepen.

2. Tijdens dit termijn dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, verzoeken we je om eerst contact op te nemen via e-mail:
info@lupera.nl
Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retour (optioneel).

2. Retourvoorwaarden

1. Retourneren kan alleen als het product zich in de oorspronkelijke, onbeschadigde verpakking bevindt.

2. Producten waarvan de verpakking geopend of verbroken is, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

3. Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.

4. Na goedkeuring van je retourmelding kun je het product terugsturen naar ons retouradres:

Lupéra
Vlasven 33
5464 PN Veghel, Nederland

3. Kosten en terugbetaling

1. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant.

2. Nadat wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

3. Indien de retourzending niet aan de voorwaarden voldoet, kunnen wij een terugbetaling weigeren of gedeeltelijk crediteren.

4. Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten waarvan de verpakking is geopend of de verzegeling is verbroken;

• Producten die door verkeerd gebruik of onjuiste opslag zijn beschadigd.

5. Contact

Heb je vragen over het retourneren van je bestelling?
Neem gerust contact op met onze klantenservice.

📧 info@lupera.nl
📍 Lupéra – Vlasven 33, 5464 PN Veghel, Nederland