Privacyverklaring

Privacyverklaring – Lupéra

Lupéra respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je met ons deelt vertrouwelijk wordt behandeld.
In deze privacyverklaring lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe we daarmee omgaan.

1. Bedrijfsgegevens

Lupéra
Vlasven 33
5464 PN Veghel, Nederland
KvK-nummer: 93558864
E-mail: info@lupera.nl

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die je actief aan ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een klantenaccount of het invullen van het contactformulier.
Het gaat om de volgende gegevens:

1. Voor- en achternaam

2. Adresgegevens

3. E-mailadres

4. Telefoonnummer

5. Betaalgegevens

6. IP-adres (automatisch verzameld voor beveiligings- en analysetools)

Wanneer je een klantenaccount aanmaakt, slaan wij ook je inloggegevens op zodat je gemakkelijk bestellingen kunt beheren en bekijken.

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Lupéra gebruikt je persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

1. Het verwerken van je bestelling en betaling

2. Het verzenden van je bestelling via onze verzendpartners

3. Het aanbieden van een klantenaccount

4. Het bieden van klantenservice en beantwoorden van vragen

5. (In de toekomst) het verzenden van nieuwsbrieven of aanbiedingen — alleen als je daar zelf toestemming voor hebt gegeven

6. Het verbeteren van onze website en dienstverlening

4. Verstrekking van gegevens aan derden

Om jouw bestelling goed af te handelen, delen wij je gegevens alleen met partijen die direct betrokken zijn bij de uitvoering van onze diensten, zoals:

• Betaalproviders (bijv. Shopify Payments, iDEAL)

• Verzendpartners (bijv. PostNL of DHL)

• IT-dienstverleners die onze webshop en hosting onderhouden

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn voor hun werkzaamheden en zijn verplicht om deze zorgvuldig en veilig te behandelen.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

5. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies om goed te functioneren en het gebruik van de website te analyseren.
Functionele cookies zorgen ervoor dat de website correct werkt, en analytische cookies helpen ons om inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers.

Je kunt je browser zo instellen dat cookies gedeeltelijk of volledig worden geweigerd, maar sommige delen van de website kunnen dan minder goed werken.

6. Beveiliging van persoonsgegevens

Lupéra neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of ongeoorloofde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen.
Wij gebruiken beveiligde verbindingen (SSL) en slaan gegevens op in een beveiligde omgeving.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens zijn verzameld.
Administratieve gegevens (zoals facturen) bewaren we conform de wettelijke bewaartermijn van de Belastingdienst (meestal 7 jaar).

8. Rechten van betrokkenen

Je hebt het recht om:

1. Je persoonsgegevens in te zien

2. Je gegevens te laten wijzigen of verwijderen

3. Bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens

4. Een kopie van je gegevens te ontvangen (dataportabiliteit)

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten?
Stuur dan een e-mail naar info@lupera.nl met je verzoek, en wij reageren binnen uiterlijk 14 dagen.

9. Minderjarigen

Onze webshop en producten zijn bedoeld voor iedere hondenliefhebber.
Lupéra verzamelt niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd.
Als wij onbedoeld zulke gegevens hebben ontvangen, zullen we deze op verzoek verwijderen.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Lupéra behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website: www.lupera.nl.

11. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met je gegevens omgaan?
Neem gerust contact op met onze klantenservice:

📧 info@lupera.nl
📍 Lupéra – Vlasven 33, 5464 PN Veghel, Nederland