Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Lupéra

Versie 1.0 – Oktober 2025

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Lupéra
Vlasven 33
5464 PN Veghel, Nederland
KvK-nummer: 93558864
E-mail: info@lupera.nl
Telefoon: +31 6 51317313
Website: www.lupera.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lupéra en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Lupéra en de consument.

2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en producten

1. Lupéra biedt natuurlijke hondensnacks aan, zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit en samenstelling.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Lupéra niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst via de webshop van Lupéra.

2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

3. Lupéra behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij twijfel over juistheid van gegevens of betaling.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

2. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethode(n) op de website.

3. Op dit moment accepteert Lupéra betalingen via iDEAL.

4. De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.

Artikel 6 – Levering

1. Levering vindt plaats binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders aangegeven.

2. Verzending geschiedt via een erkende pakketdienst binnen Nederland en de EU.

3. Vertraging in levering geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (retourbeleid)

1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden.

2. Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument Lupéra binnen de termijn schriftelijk (per e-mail) te informeren.

4. De consument dient de producten binnen 14 dagen na melding terug te sturen naar:
  Lupéra – Vlasven 33, 5464 PN Veghel, Nederland.

5. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de consument.

6. Lupéra zal binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terugbetalen, mits het product in originele staat wordt ontvangen.

7. Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken.

Artikel 8 – Garantie en aansprakelijkheid

1. Lupéra garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.

2. Eventuele klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

3. Lupéra is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van het product of door onjuiste opslag door de consument.

4. De aansprakelijkheid van Lupéra blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.

Artikel 9 – Overmacht

1. In geval van overmacht (zulke als storingen, natuurrampen, stakingen of andere omstandigheden buiten de macht van Lupéra) heeft Lupéra het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom

1. Alle rechten van intellectuele eigendom op teksten, foto’s, ontwerpen en overige content op de website behoren toe aan Lupéra.

2. Zonder schriftelijke toestemming van Lupéra mag geen enkel onderdeel van de website worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.

Artikel 11 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij Lupéra via info@lupera.nl.

2. Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Lupéra en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 13 – Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen kan de consument contact opnemen met:
  📧 info@lupera.nl
  📞 +31 6 51317313
  📍 Vlasven 33, 5464 PN Veghel, Nederland